（１）事業管理・財務管理の強化

（２）地域社会との協働と地域福祉の貢献

（３）自立支援、重度化予防の科学的介護の継続的な推進・施設サービス体制の充実

（４）介護人材確保と育成

（５）ＩＳＯ9001（2015版）への移行及び運用

（６）リスクマネージャーを中心としたリスクマネジメントの徹底及び心身機能の維持に係る改善の推進

（７）虐待防止（身体拘束廃止含む）・苦情解決策の強化・推進

（８）職員研修の充実

（９）施設設備・環境整備の補修・補強